이 가이드가 도움이 되는 사람
제안된 고객 메시지를 검토하는 영업 직원
짧은 대답
톤을 연마하기 전에 증거와 약속을 확인하십시오. 잘 작성된 초안에는 여전히 발명된 기능, 가격, 마감일 또는 고객 사실이 포함될 수 있습니다.
실용적인 워크플로
모든 사실적 클레임과 승인된 제품 정보 및 고객의 실제 요청을 비교하십시오. 해당되는 경우 수신자, 첨부 파일, 기밀 유지 및 옵트아웃 의무를 확인합니다. 승인이 필요한 명세서를 표시합니다. 책임 있는 팀의 통제 하에 가격 책정 및 법적 문구를 유지하십시오.
유용한 핸드오프의 모습입니다
검토자는 지원되지 않는 각 문장을 식별하고 제거하거나 확인을 받을 수 있어야 합니다. 승인된 버전과 사람이 보내는 작업을 유지합니다. 반복되는 오류를 사용하여 지침 및 소스 자료를 개선합니다.
피해야 할 실수
검토가 완료되지 않은 상태에서 시스템이 전송할 수 있도록 허용하거나 시스템이 전송할 수 있도록 하기 때문에 초안을 승인하지 마십시오. 검토는 미용 단계가 아니라 실질적인 통제입니다.
작업 예: 기록할 필드
| 분야 | 예시 항목 — 자신의 사실로 바꾸십시오 |
|---|---|
| 청구 | 초안에 명시된 배송 시기 |
| 출처 | 현재 승인된 사양 또는 견적 |
| 처분 | 보내기 전에 확인 또는 제거되었습니다 |
자신의 항목을 추가하십시오. 그 예는 예시입니다. 민감한 정보를 비공개로 유지합니다.
출처 및 추가 확인
공식 참조는 특정 사례, 제품 또는 프로젝트에 대한 승인이 아니라 추가 확인을 위한 출발점입니다.
편집 노트
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